Regulamin serwisu i świadczenia usług – ekspresoweswiadectwa.pl
§1 Postanowienia ogólne
-
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego https://ekspresoweswiadectwa.pl oraz warunki świadczenia usług przez Usługodawcę.
-
Usługodawcą jest:
Doradztwo Budowlane Aleksandra Domańska
ul. Adama Mickiewicza 34B, lokal 1, 05-230 Kobyłka
NIP: 1251799231, REGON: 543414557
Adres e-mail: kontakt@ekspresoweswiadectwa.pl -
Kontakt z Usługodawcą możliwy jest drogą elektroniczną oraz telefoniczną (numer telefonu, jeśli podajesz).
-
Korzystając z serwisu, Użytkownik akceptuje postanowienia niniejszego Regulaminu.
§2 Definicje
-
Usługodawca – Doradztwo Budowlane Aleksandra Domańska, właściciel serwisu.
-
Serwis – strona internetowa pod adresem https://ekspresoweswiadectwa.pl.
-
Użytkownik/Klient – osoba fizyczna, przedsiębiorca lub instytucja korzystająca z usług Usługodawcy.
-
Usługa – sporządzenie świadectwa charakterystyki energetycznej lub inne usługi opisane w serwisie.
-
Umowa – umowa o świadczenie usług zawarta pomiędzy Klientem a Usługodawcą za pośrednictwem serwisu.
§3 Rodzaj i zakres usług
-
Usługodawca świadczy w szczególności:
-
usługi sporządzania świadectw charakterystyki energetycznej,
-
doradztwo w zakresie efektywności energetycznej,
-
usługi kontaktu informacyjnego poprzez formularz kontaktowy.
-
-
Usługi świadczone są na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, w formie elektronicznej oraz – jeżeli wymagają tego przepisy – w formie papierowej.
§4 Warunki świadczenia usług drogą elektroniczną
-
Do korzystania z serwisu wymagane jest:
-
urządzenie z dostępem do Internetu,
-
aktualna przeglądarka internetowa,
-
aktywny adres e-mail.
-
-
Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z serwisu zgodnie z prawem i dobrymi obyczajami.
§5 Zamówienia
-
Zamówienie Usługi następuje poprzez formularz dostępny na stronie internetowej lub drogą mailową.
-
Użytkownik zobowiązany jest do podania prawdziwych danych niezbędnych do realizacji usługi.
-
Po złożeniu zamówienia Usługodawca kontaktuje się z Użytkownikiem w celu potwierdzenia szczegółów.
-
Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Usługodawcę.
§6 Płatności
-
Ceny usług są ustalane indywidualnie lub publikowane w serwisie.
-
Płatności mogą być dokonywane online za pośrednictwem Bramki Płatniczej eService (w ramach metod udostępnianych przez eService) lub innymi formami płatności wskazanymi przez Usługodawcę.
-
Termin płatności ustalany jest indywidualnie.
-
Usługodawca może uzależnić realizację zamówienia od wcześniejszego uiszczenia całości lub części wynagrodzenia.
§7 Realizacja usług
-
Czas realizacji usługi jest ustalany indywidualnie i zależy od terminowego dostarczenia danych przez Użytkownika.
-
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z podania błędnych lub niepełnych danych.
-
Świadectwo energetyczne dostarczane jest w formie elektronicznej (plik PDF), a na życzenie – również w formie papierowej.
§8 Prawo odstąpienia od umowy
-
Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni, bez podania przyczyny.
-
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient powinien poinformować Usługodawcę o swojej decyzji wysyłając stosowne oświadczenie (np. e-mail).
-
W przypadku odstąpienia Umowę uważa się za niezawartą, a dokonane płatności zostaną zwrócone w terminie 14 dni przy użyciu tego samego sposobu płatności, którego użył Konsument.
-
Wyłączenie prawa odstąpienia – jeżeli Klient zażądał rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem terminu odstąpienia (np. natychmiastowego wykonania świadectwa energetycznego), traci prawo do odstąpienia od umowy po jej pełnym wykonaniu (art. 38 ustawy o prawach konsumenta).
§9 Reklamacje
-
Klient ma prawo złożyć reklamację, jeżeli wykonana usługa jest niezgodna z umową.
-
Reklamację należy zgłosić na adres e-mail: kontakt@ekspresoweswiadectwa.pl.
-
Reklamacja powinna zawierać: dane Klienta, opis zastrzeżeń oraz żądanie.
-
Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.
§10 Odpowiedzialność
-
Usługodawca odpowiada za należyte wykonanie usług zgodnie z przepisami prawa.
-
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki wynikające z podania nieprawidłowych lub niepełnych danych przez Użytkownika.
§11 Ochrona danych osobowych
-
Dane osobowe Klientów są przetwarzane zgodnie z RODO oraz Polityką Prywatności dostępną w serwisie.
-
Administratorem danych osobowych jest Usługodawca.
§12 Prawa autorskie
-
Treści zamieszczone w serwisie stanowią własność Usługodawcy lub są wykorzystywane na podstawie odpowiednich licencji.
-
Zabronione jest kopiowanie, rozpowszechnianie i wykorzystywanie treści bez zgody Usługodawcy.
§13 Rozstrzyganie sporów
-
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta.
-
Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozstrzygania sporów (np. mediacji, platformy ODR dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr).
§14 Postanowienia końcowe
-
Regulamin obowiązuje od dnia jego opublikowania w serwisie.
-
Usługodawca zastrzega sobie prawo zmiany Regulaminu. O istotnych zmianach Użytkownicy zostaną poinformowani.
§15 Wzór formularza odstąpienia od umowy
(Ten formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)
Adresat:
Doradztwo Budowlane Aleksandra Domańska
ul. Adama Mickiewicza 34B, lokal 1, 05-230 Kobyłka
NIP: 1251799231, REGON: 543414557
e-mail: kontakt@ekspresoweswiadectwa.pl
Oświadczenie o odstąpieniu od umowy
Ja/My* …………………………………………………………………………
niniejszym informuję/informujemy*, że odstępuję/odstępujemy* od umowy o świadczenie usługi …………………………………………………. zawartej dnia ………………………………………………….
Dane konsumenta:
Imię i nazwisko: …………………………………………………………………………
Adres: …………………………………………………………………………
Adres e-mail: …………………………………………………………………………
Telefon: …………………………………………………………………………
Podpis konsumenta
(tylko w przypadku przesłania formularza w wersji papierowej)
…………………………………………………………………………
Data: …………………………………………………………………………
* niepotrzebne skreślić