Regulamin serwisu i świadczenia usług – ekspresoweswiadectwa.pl
§1 Postanowienia ogólne
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego https://ekspresoweswiadectwa.pl oraz warunki świadczenia usług przez Usługodawcę.
Usługodawcą jest:
DTB Łukasz Kiliański
Rosochy 44/21, 27-400 Ostrowiec Świętokrzyski
NIP: 6612353253, REGON: 541362218
Adres e-mail: kontakt@ekspresoweswiadectwa.plKontakt z Usługodawcą możliwy jest drogą elektroniczną oraz telefoniczną (numer telefonu, jeśli podajesz).
Korzystając z serwisu, Użytkownik akceptuje postanowienia niniejszego Regulaminu.
§2 Definicje
Usługodawca – DTB Łukasz Kiliański, właściciel serwisu.
Serwis – strona internetowa pod adresem https://ekspresoweswiadectwa.pl.
Użytkownik/Klient – osoba fizyczna, przedsiębiorca lub instytucja korzystająca z usług Usługodawcy.
Usługa – sporządzenie świadectwa charakterystyki energetycznej lub inne usługi opisane w serwisie.
Umowa – umowa o świadczenie usług zawarta pomiędzy Klientem a Usługodawcą za pośrednictwem serwisu.
§3 Rodzaj i zakres usług
Usługodawca świadczy w szczególności:
usługi sporządzania świadectw charakterystyki energetycznej,
doradztwo w zakresie efektywności energetycznej,
usługi kontaktu informacyjnego poprzez formularz kontaktowy.
Usługi świadczone są na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, w formie elektronicznej oraz – jeżeli wymagają tego przepisy – w formie papierowej.
§4 Warunki świadczenia usług drogą elektroniczną
Do korzystania z serwisu wymagane jest:
urządzenie z dostępem do Internetu,
aktualna przeglądarka internetowa,
aktywny adres e-mail.
Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z serwisu zgodnie z prawem i dobrymi obyczajami.
§5 Zamówienia
Zamówienie Usługi następuje poprzez formularz dostępny na stronie internetowej lub drogą mailową.
Użytkownik zobowiązany jest do podania prawdziwych danych niezbędnych do realizacji usługi.
Po złożeniu zamówienia Usługodawca kontaktuje się z Użytkownikiem w celu potwierdzenia szczegółów.
Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Usługodawcę.
§6 Płatności
Ceny usług są ustalane indywidualnie lub publikowane w serwisie.
Płatności mogą być dokonywane przelewem tradycyjnym lub za pośrednictwem innych form płatności wskazanych przez Usługodawcę.
Termin płatności ustalany jest indywidualnie.
Usługodawca może uzależnić realizację zamówienia od wcześniejszego uiszczenia całości lub części wynagrodzenia.
§7 Realizacja usług
Czas realizacji usługi jest ustalany indywidualnie i zależy od terminowego dostarczenia danych przez Użytkownika.
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z podania błędnych lub niepełnych danych.
Świadectwo energetyczne dostarczane jest w formie elektronicznej (plik PDF), a na życzenie – również w formie papierowej.
§8 Prawo odstąpienia od umowy
Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni, bez podania przyczyny.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient powinien poinformować Usługodawcę o swojej decyzji wysyłając stosowne oświadczenie (np. e-mail).
W przypadku odstąpienia Umowę uważa się za niezawartą, a dokonane płatności zostaną zwrócone w terminie 14 dni.
Wyłączenie prawa odstąpienia – jeżeli Klient zażądał rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem terminu odstąpienia (np. natychmiastowego wykonania świadectwa energetycznego), traci prawo do odstąpienia od umowy po jej pełnym wykonaniu (art. 38 ustawy o prawach konsumenta).
§9 Reklamacje
Klient ma prawo złożyć reklamację, jeżeli wykonana usługa jest niezgodna z umową.
Reklamację należy zgłosić na adres e-mail: kontakt@ekspresoweswiadectwa.pl.
Reklamacja powinna zawierać: dane Klienta, opis zastrzeżeń oraz żądanie.
Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.
§10 Odpowiedzialność
Usługodawca odpowiada za należyte wykonanie usług zgodnie z przepisami prawa.
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki wynikające z podania nieprawidłowych lub niepełnych danych przez Użytkownika.
§11 Ochrona danych osobowych
Dane osobowe Klientów są przetwarzane zgodnie z RODO oraz Polityką Prywatności dostępną w serwisie.
Administratorem danych osobowych jest Usługodawca.
§12 Prawa autorskie
Treści zamieszczone w serwisie stanowią własność Usługodawcy lub są wykorzystywane na podstawie odpowiednich licencji.
Zabronione jest kopiowanie, rozpowszechnianie i wykorzystywanie treści bez zgody Usługodawcy.
§13 Rozstrzyganie sporów
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta.
Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozstrzygania sporów (np. mediacji, platformy ODR dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr).
§14 Postanowienia końcowe
Regulamin obowiązuje od dnia jego opublikowania w serwisie.
Usługodawca zastrzega sobie prawo zmiany Regulaminu. O istotnych zmianach Użytkownicy zostaną poinformowani.
§15 Wzór formularza odstąpienia od umowy
(Ten formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)
Adresat:
DTB Łukasz Kiliański
os. Rosochy 44/21
27-400 Ostrowiec Świętokrzyski
e-mail: kontakt@ekspresoweswiadectwa.pl
Oświadczenie o odstąpieniu od umowy
Ja/My* …………………………………………………………………………
niniejszym informuję/informujemy*, że odstępuję/odstępujemy* od umowy o świadczenie usługi …………………………………………………. zawartej dnia ………………………………………………….
Dane konsumenta:
Imię i nazwisko: …………………………………………………………………………
Adres: …………………………………………………………………………
Adres e-mail: …………………………………………………………………………
Telefon: …………………………………………………………………………
Podpis konsumenta
(tylko w przypadku przesłania formularza w wersji papierowej)
…………………………………………………………………………
Data: …………………………………………………………………………
* niepotrzebne skreślić